Så optimerar ni betalresan för era medlemmar

Att värva en ny medlem kräver engagemang, förtroende och rätt budskap. Att sedan förlora samma medlem för att betalningsprocessen upplevs som krånglig eller omodern är onödigt och kostsamt. För många fackförbund, branschorganisationer och föreningar uppstår medlemsavhopp inte på grund av missnöje med verksamheten, utan för att avin hamnar fel, glöms bort eller helt enkelt kräver för många manuella steg. Att optimera betalresan har därför blivit en strategisk ödesfråga för moderna medlemsorganisationer.

I den här artikeln sammanfattar Mattias Segerljung, Sales Manager på Billecta - varför en modern betalresa är avgörande för medlemslojaliteten, och hur rätt digitala betalvägar säkrar era intäkter.

“Att säkra framtidens medlemstillväxt handlar om att möta den nya generationen på deras egna villkor. Unga medlemmar jämför inte er betalresa med andra medlemsorganisationer - de jämför den med dagens moderna appupplevelser. Att tvinga in dem i omoderna kanaler eller krångliga betalsteg är den enskilt största anledningen till att yngre målgrupper avbryter sin ansökan.”

Möt medlemmen i rätt kanal - från Swish Recurring till Kivra 🦾

Förväntningarna på hur snabbt och enkelt en betalning ska genomföras har förändrats i grunden. Medlemmar förväntar sig samma smidiga köpupplevelse från sitt förbund eller sin förening som de gör från moderna e-handlare och streamingtjänster.

Att ligga i framkant innebär att erbjuda de senaste digitala betalvägarna där medlemmen redan befinner sig:

• Swish Recurring (Återkommande betalningar): En av de mest efterfrågade nyheterna för medlemsavgifter. Medlemmen godkänner en återkommande betalningsförfrågan direkt i Swish-appen. Betalningen sker automatiskt varje månad eller kvartal, med maximal transparens för medlemmen.
  
  
• Kivra: Genom att skicka medlemsavin via Kivra når den medlemmen direkt i mobilen. Det minskar risk för att avin försvinner som skräppost eller i pappersinsamlingen, samtidigt som betalningen kan genomföras med två klick.
  
  
• Digital e-faktura: Aviseringen går direkt till medlemmens internetbank där den ligger redo att godkännas.
  

Underskatta inte klassikern: Varför Autogiro fortfarande är kung 👑

Även om nya tekniska lösningar som Swish och Kivra växer snabbt, lyfter Mattias fram att den traditionella betalmotorn inte får glömmas bort.

"De moderna alternativen som Swish Recurring och Kivra är fantastiska för konverteringen, men vi får inte glömma hur bra Autogiro fortfarande är. Det är fortfarande en av de absolut mest stabila betalvägarna för att säkra återkommande intäkter över tid."

När en medlem väl satt upp ett Autogiro löper medlemskapet på utan friktion. Utmaningen har historiskt varit den administrativa hanteringen av medgivanden men med en modern fakturamotor som Billecta sker verifiering och avstämning av Autogiro helt automatiskt i bakgrunden.

Tre steg till en sömlös betalresa för era  medlemmar 

1. Erbjud valfrihet utan administrativ börda: Låt medlemmen själv välja om avgiften ska dras via Autogiro, Swish Recurring, Kivra eller e-faktura. Systemet ska sköta avstämningen oavsett kanal.
   
   
2. Koppla ihop medlemsregistret med fakturamotorn: Genom en direktintegration mellan ert CRM/medlemssystem och Billecta synkas alla ändringar i realtid. Ni slipper ladda upp manuella filer inför varje aviseringsomgång.
   
   
3. Mjukare påminnelser i mobilen: Skicka automatiska och vänliga påminnelser via SMS eller e-post om en betalning uteblivit. Det fångar upp medlemmar som bara glömt bort avin.

Att investera i betalresan handlar i slutändan om att värna om medlemsbasen. När det är enkelt att betala, stannar medlemmarna kvar. Idag hjälper Billecta flera av Sveriges största organisationer att automatisera och framtidssäkra sin fakturahantering.

Vill du veta mer om hur ni kan optimera er betalresa?

Kontakta Mattias Segerljung direkt för att se hur Billecta kan anpassas efter er medlemsorganisation och era befintliga system.

Läs mer hur Billecta effektiviserar medlemsfaktureringen för er organisation här 

Mattias Segerljung
Sales Manager
mattias.segerljung@billecta.com